Проектная работа

ГАУ ДПО ИНСТИТУТ РАЗВИТИЯ ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН

КАФЕДРА ДОШКОЛЬНОГО И НАЧАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

 

 

 

 

 

 

 

ПРОЕКТНАЯ РАБОТА

Тема: Невербальные средства общения

 

 

 

 

 

 

 

 

Разработчик проекта:

Еремеева Т. Л.,

Воспитатель филиала МБДОУ

Караидельский детский сад №4

 

Руководитель проекта:

Полупанова А.В.,

канд. фил. наук, доцент кафедры

дошкольного и начального образования

 

 

2021

  ОГЛАВЛЕНИЕ.

 

1. Введение.

2.  Общее представление о невербальных средствах общения.

3. Классификация невербальных средств общения и их роль в процессе речи.

4. Язык телодвижений и его толкование.

5. Заключение.

6. Используемые источники информации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Сегодня большинство людей все чаще не знает о существовании языка телодвижений, а между тем, язык невербальной коммуникации может помочь нам в общении. Мы очень часто обращаемся к этому способу передачи информации. Он во многом определяет как реакцию оратора на окружающих, так и его отношение к публике.

Актуальность проблемы, рассматриваемая в данной работе, заключается в том, что язык жестов является распространенным средством общения, но он не всегда понятен собеседникам. Пожалуй, самое удивительное заключается в том, что крайне незначительное количество слов, являющихся  значимыми в разговоре лицом к лицу, соответствует огромному количеству сигналов, передаваемых с помощью жестов и связанных с ними символов.

Невербальные средства общения могут рассказать о человеке больше, чем он этого хочет в той или иной коммуникативной ситуации, они могут как противоречить, так и подкреплять информацию, идущую от человека. Если мы проникнем в загадки этого удивительного «языка тела», то без труда сможем понимать все тайные мысли нашего собеседника, сможем понять его настроение, помыслы, его отношение к нам.

Задачей нашего проекта является изучить литературу, описывающую невербальные средства общения,  научиться распознавать их в процессе коммуникации.

 

 2.Общее представление о невербальных средствах общения.

Невербальное общение (язык тела) — это коммуникационное  взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей — невербалика или «язык тела». Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.

Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше понимать собеседника, но и предвидеть, какое впечатление произведет на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу. Другими словами, такой бессловесный язык может предупредить о том, следует ли изменять своё поведение или сделать что-то другое, чтобы достичь нужного результата.

Установлено, что невербальные способы общения имеют два вида источника происхождения:

· биологическая эволюция;

· культура.

Невербальные средства общения нужныдля того, чтобы:

1. регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами;

2. обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста;

3. выражать эмоции и отражать истолкование ситуации;

4. помогать в учебной деятельности;

5. сообщать о своем согласии или несогласии;

6. общаться с глухими и слабослышащими.

Факторы, влияющие на невербальные знаки:

· национально-культурные особенности;

· состояние здоровья;

· профессиональный этикет;

· социальный статус;

· принадлежность к определённой возрастной группе.

Общение включает в себя вербальные и невербальные каналы передачи информации. При этом информация, поступающая по невербальным каналам, может, как подкреплять, так и противоречить сообщению, передаваемому при помощи слов. Невербальный язык менее контролируем сознанием, чем вербальный, а потому и более достоверен. Если информация, поступающая по невербальному каналу, противоречит информации, полученной по вербальному, то верить следует невербальной. Отражение поведения человека в его невербальных проявлениях изучает кинесика.

4. Язык телодвижений и его толкование.

Кинесика – это совокупность телодвижений, применяемых в процессе человеческого взаимодействия за исключением движений речевого аппарата. Кинесика изучает отражение поведения человека в его невербальных проявлениях, к которым относятся:

Мимика  – выразительные движения мышц лица, являющиеся одной из форм проявления тех или иных чувств человека – радости, грусти, разочарования, удовлетворения и др.

Пантомимика– совокупность выразительных движений лица, головы, конечностей и туловища, сопровождающих речь и эмоции.

«Вокальная мимика» - интонация, тембр, ритм, вибрация голоса

Пространственный рисунок – зона, территория, собственность и перемещения

Экспрессия – выразительность, сила проявления чувств, переживаний.

Остановимся подробнее на мимике и пантомимике.

Ещё Дарвином установлено, что мимика уходит корнями в мир животных. У нас немало общих мимических выражений – страх, испуг, тревожность. Однако у человека имеются и специфические чувства, и их мимическое выражение – состояние восхищения, сочувствия, энтузиазма и др.

Различают два типа мимики:

-непроизвольная (рефлекторная) бытовая мимика;

-произвольная (сознательная) мимика.

Мимика, также как и речь, может использоваться человеком для передачи ложной информации.

Достоверность пантомимики основывается на том, что большинство её проявлений происходит спонтанно и не контролируется нашим сознанием. Знание пантомимики позволяет понять больше, чем говорит собеседник.

Потирание ладоней

С помощью потирания ладоней люди невербально передают свои положительные ожидания. Скорость, с которой выполняется этот жест, сигнализирует о том, какой результат предполагает получить человек.

Потирание большого пальца об указательный

Потирание большого пальца об указательный обычно применяется для обозначения денег или ожидания поступления денег в качестве оплаты.

Сцепленные пальцы рук

Исследования, проведенные Нюрбергом и Калеро по изучению жеста сцепленных пальцев рук, позволили им заключить, что этот жест обозначает разочарование и желание человека скрыть свое отрицательное отношение. Этот жест имеет три варианта: скрещенные пальцы рук на уровне лица, на столе, на коленях при сидячем положении или внизу при стоячем.

Шпилеобразное положение рук. (кончики пальцев рук касаются друг друга)

Этим жестом часто пользуются уверенные в себе люди. Этот жест имеет два варианта: руки шпилем вверх и руки шпилем вниз. Первое положение обычно принимается, когда говорящий выражает свое мнение или излагает свои идеи. Если говорящий при этом откидывает голову назад, то здесь появляется налет самодовольства и высокомерия. Руки «шпилем вниз» обычно у тех, кто слушает собеседника. Чаще это положение рук замечают у женщин.

Закладывание рук за спину

Это жест уверенного в себе человека. Существует три вида этого жеста: руки в замок за спиной; закладывание рук за спину с захватом запястья; закладывание рук за спину с захватом локтя.

Акцентирование больших пальцев

Выставление больших пальцев рук говорит о властности, превосходстве и даже агрессивности человека. Однако этот жест нужно рассматривать в совокупности с другими жестами. Открытые большие пальцы являются положительным сигналом. Часто жест присутствует в позе сурового начальника в обществе со своими подчиненными.

Защита рта рукой

Рука прикрывает рот и большой палец прижат к щеке, в то время как мозг на уровне подсознания посылает сигналы сдержать произносимые слова.

Прикосновение к носу

Одно из объяснении природы этого жеста заключается в том, что когда плохие мысли проникают в сознание, подсознание велит руке прикрыть рот, но, в самыи последнии момент, из желания замаскировать этот жест, рука отдергивается ото рта, и получается легкое прикосновение к носу. Другим объяснением может быть то, что во время лжи появляются щекотливые позывы на нервных окончаниях носа, и очень хочется почесать нос, чтобы избавиться от них.

Потирание века

Этот жест вызван тем, что в мозгу появляется желание скрыться от обмана, подозрения или лжи, с которыми он сталкивается, или желание избежать взгляда в глаза человеку, которому он говорит неправду. Мужчины обычно потирают веко очень энергичным образом, а если ложь очень серьезная, то отворачивают взгляд в сторону, обычно в пол.

Почесывание и потирание уха

Фактически этот жест вызван желанием слушающего отгородиться от слов, положив руку около или сверху уха. Этот жест является взрослой усовершенствованной модификацией жеста маленького ребенка, когда он затыкает уши, чтобы не выслушивать упреков родителей. Этот последний жест говорит о том, что человек наслушался вдоволь и хочет, возможно, высказаться.

По жестам мы можем догадаться, открыт человек для общения или нет. Демонстрация открытости: легкий наклон головы в сторону, улыбка, контакт глаз, открытые ладони. Если на уроке, слушая учителя, головы большинства слушателей не наклонены слегка вбок, преподавателю следует насторожиться: его речь не вызывает интереса. Когда слушатели «теряют мысль», их головы поднимаются, плечи сначала поднимаются, а потом опускаются, взгляд начинает блуждать, а тело принимает позу, направленную на выход из помещения.

 Существуют жесты, объясняющие скуку: постукивание рукой или ногой, щелканье колпачком ручки, ладонь, поддерживающая голову. Снижение интереса к разговору отражается в машинальном рисовании ручкой на бумаге или пальцем на столе. Касание и потирание носа, глаз, уха свидетельствует о том, что человеку надоело, он не хочет видеть и слышать. Поворот корпуса в другую сторону говорит о том, что у него есть более интересное занятие.

 Жест «руки, прикладываемые к груди» расценивается как открытость и честность. Сидящий человек, не собирающийся вставать, распрямляет ноги – знак открытости. Человек, доверяющий другому, расстегнут, может даже снять пиджак в присутствии собеседника. Двое людей с расстегнутыми пиджаками договорятся быстрее, чем застегнутые на все пуговицы.

Когда ребенок обманывает, или что- то скрывает, он часто прячет руки за спину. Взрослый человек в подобной ситуации обычно прячет свои ладони в карманах или под скрещенными руками. Жестами, выражающими отрицание, несогласие являются скрещенные ноги, отклонение тела назад, сложенные руки, поворачивание тела в сторону, потирание носа, собирание пылинок с одежды.

Подергивание себя за ухо часто означает желание перебить собеседника при несогласии с ним. У тех, кто сознательно прерывает эти жесты, обычно рука поднимается немного, а затем падает вниз.

 Потирание затылка, взгляд исподлобья или поверх очков, подбородок опирается на ладонь или большой палец при поднятом вверх указательном пальце и нахождении остальных пальцев у рта или щеки – все это означает, что у человека имеется критическая оценка, негативное отношение к происходящему.

 Скрещенные на груди руки не всегда означают, что человек отгородился, выпал из разговора, возможно, он просто комфортно расположился, нужно обратить внимание на его кисти: расслаблены они или сжаты в кулаки, или стиснули одна другую.

Значение одних жестов может быть усилено или ослаблено другими.

Зная смысл жестов и поз, можно частично управлять и своим состоянием, просто исполняя те из них, которые нужны. Например, изображая уверенность, ее можно внутренне приобрести.

5. Классификация невербальных средств общения и их роль в процессе речи

Процессы передачи и приёма информации осуществляются с помощью словесной речи и различных несловесных невербальных средств, таких как интонация голоса и жестикуляция, мимика и пантомимика. Цель этих процессов – установить взаимопонимание, передать какую-то мысль, чувство, поставить задачу.

Невербальные средства общения делятся на 6 групп:

1. Оптокинетические:

Мимика- движение мышц лица

Пантомимика – движение частей тела

Визуальный контакт – это средство взаимной регуляции процесса беседы. Визуальный контакт является важным элементом общения. Видеть говорящего помогает нам сосредоточить внимание на том, что он говорит. Нам значительно легче поддерживать визуальный контакт с говорящим при обсуждении приятной темы, но, мы избегаем его, обсуждая неприятные вопросы. Визуальный контакт помогает регулировать разговор.

2. Паралингвистические:

-Интенсивность;

-Тембр;

-Интонация голоса;

-Качество голоса;

-Диапазон голоса;

-Тональность голоса

Тон голоса - особо ценный ключ к пониманию чувств собеседника. Чувства находят своё выражение независимо от значения слов. Сила и высота голоса также полезные сигналы для расшифровки сообщения говорящего. Высоким голосом обычно передаются радость и недоверие, гнев и страх. Приглушённым, мягким голосом передаются печаль и горе, усталость. Немалую роль играет скорость речи, которая также отражает чувства говорящего. Люди говорят быстро, когда они взволнованы, обеспокоены, или же если хотят убедить нас или уговорить. Медленная речь говорит чаще всего об угнетённом состоянии, горе или усталости.

3. Экстралингвистические:

- Паузы;

- Темп речи;

- Связанность речи;

- Смех;

- Покашливание;

- Заикание.

Паузы во время разговора делают для того, чтобы: предоставить партнёру возможность выказаться; придать силу словам, следующим за паузой; переждать отвлечение партнёра; выиграть время партнёра. Если человек не обращает внимания на то, что его прерывают, значит, он больше ориентируется на себя, а если он с трудом выносит паузы в разговоре, он больше ориентируется на межличностное взаимодействие. Умение держать паузу — порой незаменимое средство ведения разговора. Несколько секунд молчания могут быть красноречивее слов, они помогают собраться с мыслями, дают возможность овладеть собой, привлечь или переключить внимание. Умение слушать паузу, интерпретировать причины молчания позволяет получить важную дополнительную информацию в процессе общения.

Темп речи — скорость произнесения речевых элементов разной протяженности. В силах каждого человека менять темп речи в соответствии с ситуацией. Постоянная перестройка с одного темпа на другой поможет не только находить подход к разнообразным собеседникам, но и отрабатывать четкую программу при беседе по телефону. Темп речи зависит от многих индивидуальных факторов, каковыми являются характер, темперамент, образ жизни. У разных лиц речь колеблется от быстрой к медленной.

5. Проксемические:

- Физическая дистанция контакта;

- Персональное пространство;

- Угол поворота к собеседнику.

Людям свойственно стратифицировать пространство, надевая на него незримую сетку координат, которая позволяют судить довольно точно о социальном положении, установках и самооценке. Как и многие механизмы человеческого поведения, соблюдение пространства первоначально было продиктовано биологической целесообразностью. Пионером данной области знания (проксемики) можно считать американского этнографа Эдварда Холла. Существуют оптимальные «зоны» для различных видов общения, меняющиеся от одной культуры к другой. В частности, выделяются интимная, личная, социальная и публичная дистанции.

5. Тактильные:

- Рукопожатия;

- Объятия;

- Поцелуи;

- Похлопывания;

- Толчки;

- Поглаживания;

- Касания;

- Пощёчины;

- Удары.

Изучается данная область такесикой, исследующей прикосновения в ситуации общения. Доказано, что динамические прикосновения являются биологически необходимой формой стимуляции. Использование человеком в общении динамических прикосновений определяется многими факторами: статусом партнёров, их возрастом, полом, степенью знакомства. Если ученика, который мешает вести урок, погладить по голове, то он легче успокоится, чем, если стараться приструнить его другими способами. Неадекватное использование личностью такесических средств может привести к конфликтам в общении. Например, похлопывание по плечу возможно только при условии близких отношений, равенства социального положения в обществе.

6. Ольфакторные:

Ольфакторными проявлениями называют естественные и искусственные запахи человека, запахи окружающей среды, в которой происходит общение.

Понимание тонкостей языка жестов может улучшить и упростить наши отношения с окружающими людьми. При любом взаимодействии с другим человеком цель состоит в общении, однако слишком часто наши жесты при этом неясны в лучшем случае и противоречивы в худшем. Как бы хорошо мы не знали кого-то, никто из нас не может читать мысли другого, так что все, что улучшило бы общение, представляется ценным.

Заключение.

Общение включает в себя вербальные и невербальные каналы передачи информации. При этом информация, поступающая по невербальным каналам, может, как подкреплять, так и противоречить сообщению, передаваемому при помощи слов. Невербальный язык менее контролируем сознанием, чем вербальный, а потому и более достоверен. Если информация, поступающая по невербальному каналу, противоречит информации, полученной по вербальному, то верить следует невербальной. Также можно отметить большое разнообразие средств невербального общения, начиная от мимики, заканчивая обменом рукопожатиями.

Чтобы научиться лучше понимать собеседника и распознавать его скрытые сигналы, для начала следует научиться обращать внимание одновременно на все элементы или средства невербального общения, а к невербальным средствам общения относятся мимика, жесты, позы, интонация и тембр голоса, визуальный контакт и межличностное пространство.

Знание невербального языка помогает лучше понимать то, что происходит внутри человека, каково его психическое состояние, его отношение к другому. Язык тела – универсальный язык человечества, который отражает культуру, выступает источником дополнительной информации и облегчает человеческое общение.

Таким образом, мастерство учителя проявляется не только в способности говорить, а также в голосе, дикции, мимике, тоне, жесте. Неумение пользоваться голосом граничит с непригодностью к педагогической профессии. Чрезмерно громкий голос учителя влияет на нервное состояние ученика. Неожиданный раздражительный тон педагога раздражает и учащихся. Речь педагога должна быть доступной, выразительной, логически стройной. Следует избегать многословия и монотонности в речи и голосе, потому что равномерный голос, как предупреждал С.Т. Шацкий, уже через несколько минут производит своеобразное гипнотическое влияние на учеников – ученики начинают дремать. Последнее, по утверждению И.П. Павлова, всегда является причиной нервного расстройства; ученик спит и в то же время не спит: он чувствует свою «преступность».

Наконец, немаловажное влияние на поведение ученика оказывает тон (манера общения) педагога. Доброжелательное общение рождает между педагогом и школьником отношения взаимного доверия и заинтересованности, что положительно сказывается на успешности их взаимного труда.

Чрезмерная подвижность мускулов лица или глаз учителя так же опасна, как и их окаменевшая статичность. В жестах нередко проявляется сущность индивидуальности характера, мягкости и душевной теплоты, подтянутости. Подобные качества А.С. Макаренко связывал с искусством тона, поворота, взгляда.

Подводя итог, согласимся: от мастерства зависит все. А само мастерство – результат длительного упорного труда учителя над собой. Кто-то довольствуется «серединой», успокаивая себя: слушают, тихо сидят, успевают – и достаточно. Такой учитель никогда не оставит следа в сердцах своих учеников. Если уж быть учителем, то быть профессионалом – мастером своего дела.

 

ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ

1.Горянина В.А. Психология общения- М.: Издательский центр «Академия»-2002.-416с.

2.Морозов В. П.: Искусство и наука общения: невербальная коммуникация. — М.: ИП РАН, Центр «Искусство и наука», 1998. — 189 с.

3.Биркенбил В.: Язык интонации, мимики, жестов. — С.-П.: «Питер», 1997. — 176 c.

4.Бороздина Г. В.: Психология делового общения.- М.: «Деловая книга»., 1998. — 247 с.

 5.Конецкая В. П.: Социология коммуникации. — М.: МУБУ, 1997. — 164 с